SUARA INDONESIA, NGAWI - Peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) oleh BPJS Ketenagakerjaan Cabang Ngawi pada Kamis (4/9/2025) cukup mengesankan dan menyenangkan peserta.
Tidak hanya bagi peserta yang datang di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Ngawi, tapi juga peserta, perusahaan dan mitra kerja yang dikunjungi.
Peserta yang datang di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Ngawi, langsung disambut dan disapa Kepala Kantor Cabang (Kakacab) bersama staf.
Setyoningsih, Kakacab BPJS Ketenagakerjaan Ngawi, pada para peserta mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional.
Ia juga menyampaikan terimakasih pada para peserta, karena telah memberikan kepercayaan pada BPJS Ketenagakerjaan dalam menjalankan amanah pemerintah.
Dikatakan, ini hari istimewa bagi peserta BPJS Ketenagakerjaan. "Kami ingin lebih dekat dengan peserta, memberikan kesan terbaik dan kebahagiaan," ucap Nuning - panggilan akrab Setyoningsih.
Di Harpelnas ini, Nuning memberikan pelayanan langsung pada peserta yang datang awal. Sebelum itu dilakukan, Nuning juga membuka ruang dialog untuk menjaring masukan dari peserta guna perbaikan pelayanan kedepan.
Selain itu, ada juga peserta yang memiliki pengalaman luar biasa terkait manfaat program BPJS Ketenagakerjaan yang diminta untuk bercerita hingga didengar peserta lainnya.
Di kantor cabang ini juga diadakan kuis berhadiah, dengan pertanyaan seputar program dan manfaat BPJS Ketenagakerjaan. Dan yang menggembirakan, setiap peserta diberikan souvenir dan snack.
Dalam rangkaian kegiatan Harpelnas 2025 ini, BPJS Ketenagakerjaan Ngawi juga menyerahkan manfaat program Jaminan Kematian (JKM) peserta atas nama Almarhum Samirin, anggota Koperasi Masyarakat Desa Hutan yang juga pengurus RT.
Manfaat program JKM sejumlah Rp74 juta itu secara simbolis diserahkan Bupati Ngawi Ony Anwar Harsono kepada istri almarhum.
Kunjungan ke peserta maupun beberapa perusahaan, Customer Relationship Management (CRM), juga dilakukan Nuning beserta staf di hari ini.
"Tujuan kunjungan ke beberapa perusahaan di Ngawi ini juga untuk menggali masukan dan pengalaman sebagai peserta, sehingga bisa untuk perbaikan kami dalam penyelenggaraan jaminan sosial ketenagakerjaan kedepannya," terang Nuning.
Kunjungan ke peserta dilakukan ke pekerja yang baru mengalami kecelakaan kerja saat perjalanan berangkat kerja. Peserta ini sedang dirawat di Rumah Sakit (RS) Widodo.
"Kami menjenguk peserta kecelakaan kerja di RS Widodo untuk memastikan peserta mendapat pelayanan terbaik," ujar Nuning.
Dari kamar tempat peserta dirawat, Nuning berserta staf terus menemui manajemen rumah sakit yang sudah bermitra kerja atau menjadi Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK) ini.
Ia mengatakan, pihaknya bersilahturahmi ke PLKK bertemu Direktur RS Widodo dan jajaran dokter serta dan PIC PLKK. "Kami sudah sinergi dan kolaborasi dengan RS Widodo. Komunikasi kami selama ini terjaga baik, sehingga koordinasi kalau terjadi kecelakaan kerja mudah penanganannya," jelasnya.
"Dengan sinergi, kolaborasi dan komunikasi yang baik ini kami pastikan hak peserta kecelakaan kerja mendapatkan pelayanan terbaik," tambahnya.
Terakhir, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Ngawi melakukan kunjungan ke Pemerintah Daerah Kabupaten Ngawi.
"Kunjungan ke Pemda kami lakukan, karena pelanggan atau peserta BPJS Ketenagakerjaan bukan hanya perusahaan swasta, tapi juga banyak non ASN dan ekosistem desa berkat support dan kebijakan Pemda," papar Nuning.
"Karena itu, di Harpelnas ini kami menyampaikan terimakasih kepada seluruh peserta program BPJS Ketenagakerjaan, perusahaan, stakeholder, instansi-instansi non ASN. Semoga program ini bisa terus berjalan, semakin memperluas UCJ, karena manfaat pelayanan kami juga luar biasa," ucap Nuning.
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Madiun, Anwar Hidayat mengatakan, peringatan Harpelnas tahun ini mengusung tema “Andai Tau Duluan, Dilayani Sepenuh Hati, Bisa Jadi Kisah Kebahagiaan”.
Tema ini merupakan pengembangan dari tema kampanye BPJS Ketenagakerjaan tahun 2025, yang menekankan pentingnya edukasi dan informasi sejak dini mengenai manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan.
Melalui tema ini, BPJS Ketenagakerjaan ingin menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan yang sepenuh hati kepada setiap peserta, sehingga
pengalaman dalam mengikuti program ini dapat menjadi kisah nyata yang membahagiakan dan bermakna.
Anwar menambahkan, peringatan Harpelnas 2025 dilakukan serentak di seluruh kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan di Indonesia. (Gan)
» Klik berita lainnya di Google News SUARA INDONESIA
| Pewarta | : M.Ganefudin |
| Editor | : Satria Galih Saputra |
Komentar & Reaksi