SUARA INDONESIA, SURABAYA – BPJS Ketenagakerjaan terus menghadirkan kemudahan layanan bagi peserta melalui berbagai kanal layanan digital maupun tatap muka yang dapat diakses sesuai kebutuhan.
Kepala Kantor Wilayah BPJS Ketenagakerjaan Jawa Timur, Irvansyah Utoh Banja, mengatakan, peserta BPJS Ketebagakerjaan kini memiliki beragam pilihan layanan klaim yang dirancang untuk memberikan kemudahan, kepastian waktu, dan kenyamanan.
"Peserta tidak harus selalu datang ke kantor cabang. Kami telah menyediakan berbagai kanal layanan yang dapat dipilih sesuai kebutuhan masing-masing peserta," ujar Utoh, Rabu (24/6/2026).
Untuk klaim Jaminan Hari Tua (JHT) dengan saldo hingga Rp 15 juta, peserta dapat mengajukan melalui aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) tanpa perlu datang ke kantor cabang. Sementara itu, untuk klaim JHT di atas Rp 15 juta maupun layanan klaim lainnya, peserta dapat memanfaatkan Lapak Asik dengan proses verifikasi secara daring melalui video call.
Apabila peserta mengalami kendala dalam proses layanan online atau memilih mendapatkan pelayanan langsung di kantor cabang, peserta tetap dapat dilayani secara tatap muka dengan terlebih dahulu mengambil jadwal layanan melalui Lapak Asik.
Melalui layanan tersebut, peserta dapat memilih sendiri kantor cabang, tanggal, dan jam pelayanan yang diinginkan sehingga memperoleh kepastian waktu layanan dan tidak perlu menunggu lama saat datang ke kantor cabang.
Diungkapkan, hingga saat ini masih ada peserta yang datang ke kantor cabang hanya untuk mendaftar antrean, kemudian harus datang kembali pada hari pelayanan.
"Padahal proses pengambilan jadwal dapat dilakukan dari rumah. Dengan mendaftar terlebih dahulu secara online, peserta cukup datang satu kali sesuai jadwal yang dipilih," tandas Utoh.
Utoh berharap masyarakat semakin banyak memanfaatkan layanan digital yang telah tersedia, baik melalui JMO, Lapak Asik, maupun layanan tatap muka terjadwal di kantor cabang.
"Semua inovasi ini kami hadirkan agar peserta mendapatkan layanan yang lebih cepat, mudah, dan nyaman," katanya.
Sementara itu, Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Surabaya Karimunjawa, Ryan Gustaviana, mengimbau para peserta BPJS Ketenagakerjaan untuk memanfaatkan layanan digital yang telah tersedia agar proses pengajuan klaim menjadi lebih praktis dan efisien.
"Kami mengajak seluruh peserta, khususnya di wilayah Surabaya, untuk memanfaatkan layanan digital BPJS Ketenagakerjaan seperti JMO dan Lapak Asik," ujar Ryan.
"Selain lebih mudah dan cepat, peserta juga dapat menentukan sendiri jadwal pelayanan apabila memilih datang ke kantor cabang, sehingga waktu pelayanan menjadi lebih pasti dan nyaman," lanjutnya.
Ryan menambahkan bahwa petugas di Kantor Cabang Surabaya Karimunjawa tetap siap memberikan pendampingan kepada peserta yang mengalami kendala dalam penggunaan layanan digital maupun membutuhkan informasi terkait prosedur klaim. (Gan)
» Klik berita lainnya di Google News SUARA INDONESIA
| Pewarta | : M.Ganefudin |
| Editor | : Satria Galih Saputra |
Komentar & Reaksi