BANYUWANGI - Pandemi Covid-19 tidak menyurutkan kinerja Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Banyuwangi.
Kini BPJS Kesehatan Cabang Banyuwangi telah meluncurkan pelayanan administrasi melalui Whatsapp (Pandawa) untuk memudahkan masyarakat mendapat akses pelayanan di masa pandemi.
Cukup melalui smartphone peserta sudah bisa mendapatkan pelayanan administrasi BPJS Kesehatan tanpa khawatir risiko tertular Covid-19.
"Pelayanan Pandawa ini untuk mengurangi layanan tatap muka. Mengingat dampak dari pandemi Covid-19 yang sampai hari ini masih kita rasakan," ucap Edy Agus Riyanto Kepala Bidang SDM, Umum dan Komunikasi Publik BPJS Kesehatan Cabang Banyuwangi, Senin (26/10/2020).
Kata Edy, meski pelayanan ini masih berjalan dua bulanan, respon masyarakat Banyuwangi sudah sangat baik. Setiap hari tidak kurang dari 200 warga yang melakukan pelayanan menggunakan Pandawa.
"Sangat membantu pada saat pandemi saat ini. Peserta tidak perlu datang ke kantor BPJS, cukup dirumah sudah bila melakukan pelayanan," ungkapnya.
Pelayanan Pandawa, lanjutnya, dapat diakses pada hari kerja mulai pukul 08.00 sampai 15.00 WIB, cukup dengan chat ke nomor WhatsApp 0812 3285 3371.
"Sekarang masyarakat sudah familiar dengan WA. Harapannya dengan pelayanan menggunakan WA ini masyarakat bisa terbantukan," tutur Edy.
Ia menambahkan, selain menggunakan pelayanan Pandawa. Pelayanan administrasi pemberian informasi dan penanganan pengaduan juga bisa diakses melalui Aplikasi Mobile JKN yang dapat didownload di Play Store, BPJS Kesehatan Care Center 1500 400 dan CHIKA.
"Untuk pelayanan CHIKA ini bisa menghubungi nomor whatsapp/telegram 08118750400," terangnya.
Meski pelayanan digital ditingkatkan untuk meminimalisir kontak fisik. Bukan berarti BPJS Kesehatan Cabang Banyuwangi tidak melakukan pelayanan secara tatap muka.
"Layanan tatap muka terus berjalan, akan tetapi menerapkan protokol kesehatan yang ketat. Seperti jaga jarak dan menggunakan masker," pungkasnya. (*)
» Klik berita lainnya di Google News SUARA INDONESIA
| Pewarta | : Muhammad Nurul Yaqin |
| Editor | : |
Komentar & Reaksi